Assistance des personnes à mobilité réduite
Public concerné
Toute personne amené à travers au contact des Personnes à Mobilité Réduite
Prérequis :
Aucun
Les objectifs de la formation
- Etre en mesure d’accueillir et de mettre en oeuvre les procédures d’accueil des personnes en situation de handicap
- Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées
- Connaître les leviers de la sensibilisation de ses collaborateurs afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge du public en situation de handicap
- Identifier les bonnes pratiques en terme d’accueil et de prise en charge
Programme de la formation
- Représentation du handicap
- Identifier les approches sociologiques du handicap
- Présenter les différents types de handicap
- Connaître les 4 grandes familles de déficience
- Connaître les handicaps temporaires ou ponctuels
- Méthodes d’accompagnement
- Définir les différents niveaux d’accompagnement et d’aide
- Ecoute et observation : communication verbale et non verbale
- Prise en charge d’une personne en situation de handicap
- Accueil d’un public en grande difficulté
- Rassurer et savoir répondre aux interrogations
- Mise en situation
- Méthode de transfert du fauteuil vers un siège
- Aider à retirer un manteau, aide à la descente et à la montée d’escalier
- Notions d’accessibilité et réflexion sur les espaces d’accueil adaptés
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Durée
28 heures
Méthode pédagogique
Cours théorique dispensé en présentiel
Validation
Test sous forme de QCM
Les formations complémentaires
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