APPROCHE MÉTIER

• Représentation du handicap
• Identifier les approches sociologiques du handicap
• Présenter les différents types de handicap
• Connaître les 4 grandes familles de déficience
• Connaître les handicaps temporaires ou ponctuels
• Méthodes d’accompagnement
• Définir les différents niveaux d’accompagnement et d’aide
• Ecoute et observation : communication verbale et non verbale
• Prise en charge d’une personne en situation de handicap
• Accueil d’un public en grande difficulté
• Rassurer et savoir répondre aux interrogations
• Mise en situation
• Méthode de transfert du fauteuil vers un siège
• Aider à retirer un manteau, aide à la descente et à la montée d’escalier
• Notions d’accessibilité et réflexion sur les espaces d’accueil adaptés

FORMATIONS RÈGLEMENTÉES

• Module sûreté 11.2.6.2 : Personnel accédant sans escorte aux zones de sûreté à accès réglementé. 
• Module sûreté 11.2.3.8 : Vérification de concordance entre passagers et bagages 

LES ATTENTES DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

• Étude et mise en application des bonnes pratiques en termes d’accueil et de prise en charge
• Rappel de la réglementation (loi de 2005) et des obligations en matière d’accessibilité
• Présentation des typologies de handicap
• Présentation des situations courantes adaptées aux différentes personnes

DÉFINIR UNE COMMUNICATION ADAPTÉE 

• Les principes d’une communication adaptée à tous
• Découverte des outils spécifiques d’une communication adaptée aux différents types de handicap 
• Présentation des équipements spécifiques

MISE EN SITUATION

• Communiquer avec les personnes en situation de handicap 
• Partager le vécu et le ressenti d’une personne en situation de handicap dans ses déplacements. 

MARCHANDISES DANGEREUSES – FONCTION 04 (EX DGR 9)