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Assistance PMR

Assistance des personnes
à mobilité réduite

Public concerné

Toute personne amené à travers au contact des Personnes à Mobilité Réduite

Prérequis :

Aucun

Les objectifs de la formation

  • Etre en mesure d’accueillir et de mettre en oeuvre les procédures d’accueil des personnes en situation de handicap
  • Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées
  • Connaître les leviers de la sensibilisation de ses collaborateurs afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge du public en situation de handicap
  • Identifier les bonnes pratiques en terme d’accueil et de prise en charge

Programme de la formation

  • Représentation du handicap
  • Identifier les approches sociologiques du handicap
  • Présenter les différents types de handicap
  • Connaître les 4 grandes familles de déficience
  • Connaître les handicaps temporaires ou ponctuels
  • Méthodes d’accompagnement
  • Définir les différents niveaux d’accompagnement et d’aide
  • Ecoute et observation : communication verbale et non verbale
  • Prise en charge d’une personne en situation de handicap
  • Accueil d’un public en grande difficulté
  • Rassurer et savoir répondre aux interrogations
  • Mise en situation
  • Méthode de transfert du fauteuil vers un siège
  • Aider à retirer un manteau, aide à la descente et à la montée d’escalier
  • Notions d’accessibilité et réflexion sur les espaces d’accueil adaptés
Assistance PMR airport

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Durée

28 heures 

Méthode pédagogique

Cours théorique dispensé en présentiel

Validation

Test sous forme de QCM

Dates

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Tarifs

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Taux de réussite

Nouvelle formation

Taux de satisfaction

Nouvelle formation

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