Programme

Jour 1 :

• Principes de gestion de la qualité.
• Rôles et responsabilités dans un SMQ/SMC.
• Normes de qualité.
• Organisations internationales de l’aviation.
• Introduction aux réglementations EASA (Air Ops, Maintien de la Navigabilité, Personnel Navigant).

Jour 2 :

• Introduction à IOSA et/ou ISAGO (optionnel).
• Système de qualité/ conformité sous EASA & IOSA.
• Programme d’audit.

Jour 3 :

• Processus d’audit.
• Préparation d’un audit.
• Conduite d’un audit.
• Communication.

Jour 4

• Enregistrement vidéo : jeu de rôle auditeur/audité.
• Compétences interpersonnelles.
• Constatations et rapports d’audit.

Jour 5

• Analyse des causes racines.
• Caractéristiques des auditeurs/audités.
• Revue/Récapitulatif. TEST final.